打开 C:/Documents and Settings/你的用户名/Application Data/Microsoft/Templates文件夹，就可以看到Normal.dot模板文件了，删除Normal.dot模板，重新打开WORD！
如果这样做了，重启之后，或者第二天又出现同样的情况，不能保存，另存问题，就可以判断是中毒了，主要是种了宏病毒，需要借助杀毒软件来查杀宏病毒。一般的杀毒软件都可以杀，不过要在设置里面选中检测宏病毒（有的杀毒软件不是默认会杀宏病毒的），杀毒完成之后再按上面的步骤做一遍，就可以了。
希望大家来报告各种问题。谢谢