路远陪你的第 1231天 第 785 篇原创
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犯错误不可怕，可怕的是犯错不知错、不能改！
日前，河北保百集团因为旗下两家超市部分蔬菜价格过高、过快上涨，被保定市市场监督管理部门处以200万元罚款，近日被保定百姓唾弃。
按理说，因为几棵“高价菜”被罚200万，应该吸取教训，痛改前非才是，可是保百集团发出《道歉信》，又一次让老百姓失望。
首先，保百集团在《道歉信》开头就先撇清责任，并成功出卖了俩商业伙伴：望都泽红蔬菜公司和寿光市正和菜业公司。
咱先不说这两家合作伙伴的问题有多大，就以保百集团对待合作伙伴的态度，出了问题不反省自己，先出卖合作伙伴，说是按照他们提供的零售价销售，不是保百自己干的，以后谁还敢跟他们合作？
其次，对自身存在的问题还没承认，就先给自己脸上贴金：自己员工发现价格“错误”后，立即进行更正。而且特别说明，除了被查的两家超市，其余的卖场超市都没按厂家提供的高菜价销售。
言外之意，保百集团是冤枉的，发现错误是自己主动改正的，是对消费者非常负责的，厂家提供的错误高价格，他们大部分卖场超市也没有执行。
第三，问题发现后，保百已为消费者全额退款。
如此以来，事情的来龙去脉好像很明白了，简单说就是：问题是厂家的，保百是严管的，有错也改了，道歉也做了，大家要谅解。
试问，老百姓看到这样的《道歉信》，你能原谅他们吗？合作商还敢跟他们合作吗？
说句实在话，我不否定他们说的是事实，但是这样的大实话，就是在推责，是在避重就轻，是一叶障目、欲盖弥彰，希望用别人的过错掩盖自己的问题，这样的态度是完全不能接受的，应该继续批判、唾弃它。
究其原因，我们看看之前网上出现的几次所谓“辟谣”声明，便知道他们根本就没认识到错误。
首先，他们发出的并不是致歉信，也不是情况说明，而是与广大群众立场对立的一份声明，声称之前的高价菜报道不是事实，连被市场监管部门查处了都不想承认，结果被官方打脸。
紧接着，事件被通报后，他们无奈又发出一份有关蔬菜价格情况声明，而非道歉信，企图用所谓的事件真相还原，就让老百姓原谅他们，甚至继续信任与支持他们。在声明中，还特别提到保百集团始终秉持“先做人，后经商”的经营理念，以期增加可信度，结果引来更多质疑，让人更加失望。
他们口口声声说“先做人、后经商”，结果在最后看到的道歉信中找到了答案，他们所谓的做人难道就是“出卖”商业伙伴？让别人背锅？他们所谓的经商，就是以员工操作错误为由卖高价菜？
因为道歉信没有深刻反省自身问题，还变本加厉把合作商供出来背黑锅，难道百姓都是傻子吗？
不可否认，每逢春节假期，蔬菜价格都会暴涨，单价翻几倍、达到十几元的菜并不稀奇，老百姓都没说过什么，毕竟大家都放假了，超市人员还加班服务百姓不容易，因物流减少，蔬菜必供不应求，多种因素叠加，价格上涨也正常。
今年的春节有点特殊，赶上了疫情蔓延，此时全国人民都在共同抗击疫情，与百姓密切相关的物资供应与价格就变得更敏感。作为一家服务百姓多年的企业，怎么能对此毫无警觉性？如非故意所为，这必是保百集团的管理存在重大问题，其经营实际行为早已与其标榜的经营理念相去甚远。
不管怎样，保定百姓不接受这样无诚意无反省的道歉，希望保百集团彻底反省，彻底更改。你说呢？
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